退款政策

何时可以退款、退款如何支付，以及 SLA 补偿如何运作。

最后更新：2026年10月14日

本译文仅为方便阅读而提供，以英文版本为准。

订购服务器

服务器在您部署时从账户余额中扣款。您可使用加密货币（BTC、ETH、XMR、TRC-20 网络上的 USDT 或 SOL）为余额充值；目前暂不支持银行卡付款。在服务器交付前，您可以在客户中心取消，全部费用将直接退回您的余额。

如果您的服务器在付款后 24 小时内未交付，或交付时存在故障且我们未能在 24 小时内修复，您可以取消并获得当月费用的全额退款。

服务器交付后，当月费用不予退还，但上述交付保障或法律另有规定的情形除外。您可随时关闭自动续费以停止下一次续费，服务器将运行至已付费月份结束。

根据我们的服务等级协议获得的补偿将计入您的账户余额，不以现金支付。充值赠送金额在任何情况下均不予退还或提现。

退款会立即计入您的账户余额。应您的要求，退款也可以改为以您充值时使用的加密货币发送：按退款的美元金额、以退款当日汇率折算，发送至您提供的同一网络上的钱包地址；网络手续费将从中扣除。

如果您是消费者，即表示您要求我们在付款后立即开始提供服务。这不会减损您依据所在国家法律享有的任何法定权利。

服务器交付前，您可以在客户中心的服务器页面自行取消，退款即时到账。其他情况下，请在客户中心提交账单工单，并注明订单编号（例如 LCD-7F3K9Q）或充值编号（例如 TU-7F3K9Q2M）。

客户可在客户中心提交工单，工程师 7×24 小时答复。