Правовая информация и политики
Понятные условия аренды сервера LowCostDedi: что мы обещаем, чего ожидаем от вас и как обращаемся с вашими данными.
Перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет версия на английском языке.
-
Условия обслуживания
Соглашение между вами и LowCostDedi о заказе и использовании выделенного сервера.
- Ежемесячная оплата в долларах США с баланса, без платы за установку
- Пополнение в BTC, ETH, XMR, USDT (TRC-20) или SOL — бонус до +50%
- Запуск менее чем за 5 минут после оплаты или полный возврат, если сервер не предоставлен в течение 24 часов
- Вы сами управляете сервером, его безопасностью и резервными копиями
-
Правила допустимого использования
Что можно и чего нельзя запускать в нашей сети — и как именно мы рассматриваем жалобы.
- Ваш сервер, ваши ресурсы — в рамках закона
- Никаких атак, спама, вредоносного ПО, фишинга и незаконного контента
- Уведомление и время на исправление до любой приостановки, кроме срочных случаев
- 7 дней на выгрузку данных после приостановки, если это допускает закон
-
Политика конфиденциальности
Какие персональные данные мы собираем, зачем, как долго храним и какие права у вас есть в отношении них.
- Только то, что нужно для выполнения заказа и поддержки
- Без рекламных и отслеживающих cookie
- IP-адреса хранятся в виде необратимых хешей с солью
- Мы никогда не продаём ваши данные — скачайте или удалите их сами в любой момент
-
Соглашение об уровне обслуживания
Наши измеримые обязательства по доступности сети, оборудованию и срокам предоставления — и компенсации, которые вы получаете, если мы их не выполнили.
- Доступность сети 99,9% в месяц
- Компенсация до 50% ежемесячной платы
- Круглосуточная бесплатная замена неисправного оборудования
- Предоставление сервера менее чем за 5 минут после оплаты
-
Политика возврата средств
Когда вы получаете деньги обратно, как выплачивается возврат и как работают компенсации по SLA.
- Отмена до предоставления сервера — полный возврат на баланс
- Полный возврат, если сервер не предоставлен в течение 24 часов
- Полный возврат, если сервер неисправен при предоставлении и мы не можем это исправить
- Возврат мгновенно зачисляется на баланс или по запросу отправляется в криптовалюте
-
Есть вопросы по нашим документам?
Клиенты задают вопросы через тикет в личном кабинете 24/7, а большинство своих прав вы можете реализовать самостоятельно.
- Вопросы оплаты и возвратов — через тикет
- Скачивание и удаление данных — в разделе «Настройки»
- Жалобы — через abuse-контакт IP-адреса в WHOIS