Поддержка: живые инженеры, 24/7
Живые инженеры 24/7 — через тикеты из личного кабинета: каждое обращение отслеживается от начала до конца, данные сервера прикрепляются автоматически. Ответы на вопросы до покупки — прямо здесь.
- Живые инженеры, 24/7 — никаких чат-ботов
- Тикеты из личного кабинета — ничего не теряется в почте
- Отметка «срочно» вызывает дежурного инженера
- Пароль, данные и аккаунт: самообслуживание
-
Клиентам: откройте тикет
Вы вошли и у вас есть активный сервер? Откройте по нему тикет — инженер ответит в тикете, 24/7.
- Выберите сервер и тему
- Отметьте как срочный, если сервер упал
- Значок в личном кабинете, когда мы ответим
-
Ещё не клиент?
Звонить в отдел продаж не нужно: наши 7 серверов, цены и способы оплаты открыты и фиксированы.
- От $199/мес., $0 за установку, отмена в любой момент
- Запуск менее чем за 5 минут после оплаты
- Оплата в BTC, ETH, XMR, USDT или SOL
-
Сообщить о нарушении
Спам, фишинг, вредоносное ПО, атаки или незаконный контент с одного из наших IP-адресов.
- Через abuse-контакт в WHOIS этого IP
- Рассматриваются по Правилам допустимого использования
- Клиент обязан отреагировать в течение 24 часов
Как работает поддержка
К вашим тикетам- 1Развернуть серверПоддержка открывается с первым активным сервером — запуск менее чем за 5 минут.
- 2Открыть тикетВыберите сервер и тему; укажите IP-адреса, время по UTC и что вы уже пробовали.
- 3Инженер отвечаетПрямо в тикете, 24/7 — срочные тикеты по упавшему серверу идут первыми.
- 4Ответьте, затем закройтеОтвечайте в том же тикете; при необходимости его можно открыть снова в течение 14 дней.
Сами, в любое время
Тикет не нужен — всё есть в личном кабинете.
- Сброс пароляС ключом восстановления — за минуту
- Пополнить балансЗачисляется автоматически, бонус до +50%
- Доступ и продлениеRoot, IPMI и автопродление для каждого сервера
- 2FA и сеансыЗащитите аккаунт, завершите сеансы на других устройствах
- Скачать свои данныеВсе данные о вас, которые у нас есть, — в JSON
- Правила и политикиУсловия, возвраты, SLA и конфиденциальность
Вопросы о поддержке
Все вопросыПочему тикеты доступны только клиентам с активным сервером?
Чтобы инженеры тратили время на работающие машины. Всё, что нужно до покупки — характеристики, цены, локации, оплата и правила, — открыто на этом сайте, а сервер запускается менее чем за 5 минут, без платы за установку и без контракта.
Как быстро вы отвечаете?
Инженеры отвечают круглосуточно, без выходных. Срочные тикеты — сервер упал или недоступен — сразу вызывают дежурного инженера и обрабатываются в первую очередь.
Есть ли телефон, почта или онлайн-чат?
Нет. Все обращения идут через тикеты в личном кабинете: данные сервера прикрепляются, ничего не теряется в почте, а вся история сохраняется.
Можно ли позже сделать апгрейд сервера?
Да. Наши семь конфигураций продаются по фиксированным открытым ценам. Если у вас есть активный сервер, откройте тикет «Апгрейд», чтобы получить дополнительные IPv4-адреса или перейти на более мощный тариф.
Не могу вспомнить пароль.
Воспользуйтесь ключом восстановления на странице «Сброс пароля» — плюс код 2FA, если она включена. Ключ показывается при создании аккаунта, а новый можно создать в настройках.
Проблема с платежом.
Пополнения зачисляются автоматически после подтверждения в сети, а поздние или частичные платежи распознаются, пока адрес отслеживается. Страница оплаты точно показывает, сколько не хватает.
В наличии · запуск менее чем за 5 минут
Сравнить все 7 серверов- D32$199/мес. AMD EPYC 9355P 32 ядра · 128 ГБ DDR5 · 2×1,92 ТБ NVMe · 10 Гбит/с Развернуть D32
- D48$329/мес. AMD EPYC 9455P 48 ядер · 256 ГБ DDR5 · 2×3,84 ТБ NVMe · 10 Гбит/с Развернуть D48
- D96$849/мес. AMD EPYC 9655P 96 ядер · 768 ГБ DDR5 · 4×3,84 ТБ NVMe · 25 Гбит/с Развернуть D96
- D256$2 999/мес. 2 × AMD EPYC 9755 256 ядер · 2 304 ГБ DDR5 · 8×7,68 ТБ NVMe · 2 × 25 Гбит/с Развернуть D256